Chatbot
Un chatbot este un program software care poartă conversații cu utilizatorii, prin text sau voce. Chatboții clasici funcționează pe scenarii predefinite cu răspunsuri fixe, iar cei moderni folosesc modele lingvistice (LLM) pentru dialog natural. În marketing și e-commerce, chatboții preiau întrebările frecvente, califică leaduri și asistă clienții permanent, pe site sau în aplicații de mesagerie.
Exemplu: Un magazin online adaugă pe site un chatbot care răspunde la întrebări despre livrare, retururi și statusul comenzii, preluând o mare parte din solicitările repetitive care ajungeau la echipa de suport.
Întrebări frecvente
Ce diferență e între un chatbot și ChatGPT?
Chatbot este categoria generală: orice program de conversație automată, de la meniuri simple cu butoane până la asistenți AI avansați. ChatGPT este un produs concret al OpenAI, un chatbot bazat pe modele lingvistice mari. Multe chatbot-uri de site folosesc astăzi astfel de modele în spate.
Cât de greu e să pun un chatbot pe site-ul meu?
Pentru scenarii simple există platforme gata făcute care se instalează în câteva ore, fără programare, inclusiv pe Shopify sau WordPress. Un chatbot AI antrenat pe datele firmei tale (produse, politici, întrebări frecvente) cere ceva configurare în plus, dar rămâne un proiect de zile, nu de luni.
Diagnoza o dă AI-ul. Execuția o facem noi.
Înțelegi termenul, noi îți optimizăm contul real, pe baza a sute de campanii. Începe cu un audit gratuit.
Audit site gratuit →