Shopify a adăugat pe 29 iulie 2026 marketingul pe WhatsApp direct în Shopify Messaging, alături de email și SMS. Poți crea și trimite campanii pe WhatsApp fără o aplicație terță, din același loc de unde trimiți deja newslettere. E o veste bună, mai ales în România, unde WhatsApp e peste tot. Dar anunțul oficial sare peste partea incomodă: WhatsApp marketing are reguli stricte, iar dacă le ignori, riști să nu poți trimite nimic sau să îți blochezi numărul.

Ce poți face concret

Din Shopify Messaging poți acum să îți crești lista de abonați prin Shopify Forms, să construiești campanii pornind de la șabloane predefinite sau proprii, cu imagini din catalog și butoane interactive, și să setezi răspunsuri automate când clientul apasă un buton sau răspunde cu un cuvânt cheie. Tarifarea e per mesaj: plătești doar mesajele trimise, deci poți urca volumul în sezon și îl cobori în rest.

Pe hârtie, canalul e imbatabil ca atenție. Ratele de deschidere pe WhatsApp trec, potrivit datelor din industrie, de 80 la sută, de câteva ori peste email marketing, iar majoritatea mesajelor sunt citite în primele minute. Într-o piață ca România, unde aproape toată lumea folosește WhatsApp zilnic, asta înseamnă un canal cu acces direct la client, nu prin inboxul aglomerat.

Ce nu-ți spune anunțul: regulile

WhatsApp nu e SMS. Nu poți importa o listă de numere și trimite promoții, iar aici e diferența care contează.

Opt-in obligatoriu. Clientul trebuie să își dea acordul explicit să primească mesaje de la tine pe WhatsApp, iar consimțământul trebuie să fie clar și dovedibil. E cerință dublă: și politica WhatsApp, și GDPR în UE. De aceea Shopify leagă totul de formularele de abonare, nu de un import de contacte.

Șabloanele se aprobă de Meta. Orice mesaj de marketing pleacă de la un template pe care Meta îl verifică înainte. Nu poți improviza textul în ultima clipă, iar un template respins înseamnă campanie blocată.

Plătești către Meta, separat. Tarifarea per mesaj din Shopify se așază peste costul WhatsApp Business Platform al Meta, care se calculează pe mesaj sau pe conversație și se schimbă periodic. Bugetul real e Shopify plus Meta, nu doar cifra din interfața Shopify.

Frecvența te poate costa numărul. WhatsApp penalizează spamul mai dur decât emailul: dacă utilizatorii îți blochează mesajele sau le raportează, calitatea numărului scade și livrarea se strică. Canalul e puternic exact pentru că e personal, iar asta îl face și fragil la abuz.

Ce faci concret

Dacă vinzi în România, WhatsApp marketing merită testat, dar nu ca înlocuitor de email, ci ca strat pentru mesajele care chiar cer atenție imediată: confirmări, stoc revenit, oferte pe timp scurt. Emailul rămâne pentru conținutul lung și pentru costul mic la volum.

Pornește curat de la opt-in: adaugă abonarea WhatsApp în formularele tale și strânge consimțământ real, nu numere cumpărate. Pregătește câteva șabloane din timp, ca să nu te prindă aprobarea Meta pe picior greșit în campanie. Și calculează bugetul cu ambele costuri, Shopify și Meta, înainte să promiți cuiva un ROAS pe canalul ăsta.

Sursa anunțului: Shopify Changelog.