Snap a publicat un raport care poziționează Snap Map ca instrument de descoperire pentru afaceri, sprijinit de recomandările verbale din aplicație. Cifrele proprii ale companiei arată însă o limită clară: doar aproximativ 29% dintre respondenți folosesc Snap Map pentru a descoperi afaceri, restul de peste 70% apelând la alte instrumente de hărți pentru informații despre locații. Sondajul a acoperit peste 17.000 de utilizatori de hărți digitale, cu vârste între 13 și 44 de ani, din SUA, Canada, Marea Britanie, Franța, Germania și Arabia Saudită. Snap a realizat studiul împreună cu eye square și Horizon.

Concluzia practică pentru un marketer este simplă și incomodă: hărțile sociale sunt un canal de descoperire real, dar încă mult mai mic decât hărțile utilitare atunci când omul chiar vrea să găsească o afacere. Raportul merită citit cu atenție pentru ce spune, dar mai ales pentru ce nu spune.

Ce arată datele Snap, fără ambalaj de marketing

Snap susține că oamenii folosesc instrumente diferite de hărți pentru scopuri diferite. Google Maps rămâne locul unde mergi când ai o intenție directă, adică vrei să ajungi undeva sau să verifici o adresă. Snap Map este prezentat ca spațiul unde vezi unde sunt prietenii tăi și unde menții legături sociale, lucru pe care nici Google Maps, nici Apple Maps nu îl fac.

Compania vorbește despre o schimbare mai largă de mentalitate, relevantă pentru marketeri. Formula folosită de Snap este că brandurile trebuie să iasă dincolo de hărțile utilitare și să apară pe hărțile sociale, acolo unde consumatorii petrec timp și descoperă cultură. Este o poziționare corectă din perspectiva platformei, dar rămâne o poziționare, nu o dovadă de performanță.

Cifrele pe care Snap le scoate în față sunt următoarele: 76% dintre cei chestionați consultă Snap Map ca să vadă exact unde sunt prietenii lor, iar 27% îl folosesc ca să coordoneze direct întâlniri față în față. Snap Map ajunge la 450 de milioane de utilizatori activi lunar la nivel global. Compania afirmă și că respondenții sunt de 2,9 ori mai predispuși să spună că au descoperit afacerile fizice preferate pe Snapchat, comparativ cu alte platforme sociale.

Aici e momentul în care trebuie să fii atent la ce măsoară fiecare cifră. Cele 450 de milioane de utilizatori activi lunar se referă la Snap Map ca funcție în aplicație, nu la oameni care caută afaceri. Cei 76% care verifică unde sunt prietenii nu sunt clienți potențiali pentru un magazin sau un restaurant, sunt utilizatori care fac exact ce promite produsul: conectare socială. Iar cei 27% care coordonează întâlniri sunt un segment util pentru HoReCa și divertisment, nu pentru orice business.

Unde se rupe logica descoperirii

Raportul are o scăpare pe care Snap o strecoară fără să o sublinieze. Dacă aproximativ 29% dintre utilizatorii de hărți chestionați folosesc Snap Map pentru a descoperi afaceri, atunci peste 70% nu o fac. Snap prezintă acest procent ca pe o dovadă de amploare, ceea ce este adevărat în cifre absolute, dar spune și altceva: pentru informații despre afaceri, oamenii merg în altă parte.

Google permite companiilor să adauge o listare de loc pe Google Maps. Pe baza propriilor date raportate de Snap, acea listare poate rămâne o investiție mai valoroasă pentru eforturile de marketing și de outreach local. Nu pentru că Snap Map nu funcționează, ci pentru că volumul de oameni cu intenție comercială este mult mai mare acolo.

Aplicația Snapchat rămâne valoroasă pentru conexiunea între prieteni, iar asta poate conta în recomandări și promovare socială. Un prieten care îți arată un loc pe hartă este o formă de dovadă socială, iar dovada socială influențează decizia. Problema este că acest tip de influență este greu de măsurat și de atribuit direct unei vizite. Aici intră în joc exact discuția despre măsurare pe care o avem în analiza despre analytics de site și cum măsori decizia reală de cumpărare, unde instrumentele clasice ratează tocmai pașii de dinainte de conversie.

Snap propune câteva direcții pentru branduri: să încurajeze check-in-urile, să folosească opțiunea de reclame Promoted Places și să îmbunătățească listările de brand pe hărțile sociale. Sunt recomandări rezonabile, dar rămân recomandări ale platformei, nu rezultate validate independent.

Ce poți testa concret, fără să arzi buget

Dacă administrezi un business local sau un lanț cu câteva locații, Snap Map poate merita un test limitat, nu o mutare de buget. Iată ce aș pune pe listă, explicit ca ipoteze de verificat, nu ca rețete dovedite.

Primul pas este să îți verifici prezența. Caută-ți locațiile pe Snap Map și vezi ce apare. O listare incompletă nu dovedește că funcția nu există sau că platforma nu te poate promova, dovedește doar că nu ai completat datele. Verificarea incompletă nu este o dovadă de absență.

Al doilea pas este să separi intenția. Dacă businessul tău trăiește din oameni care caută activ un serviciu, prioritatea rămâne Google Maps și Google Business Profile. Dacă trăiești din grupuri de prieteni care ies împreună, baruri, cafenele, locuri de evenimente, atunci Snap Map are sens ca strat secundar.

Al treilea pas este să măsori separat. Nu amesteca traficul din hărți sociale cu cel din hărți utilitare. Folosește linkuri distincte, coduri sau întrebări la recepție. Fără separare, vei atribui greșit și vei lua decizii pe date contaminate. Aceeași disciplină de separare a surselor apare și în discuția despre TikTok și de ce dashboardul ratează o parte mare din cumpărări, unde platforma și realitatea din cont nu se potrivesc.

Al patrulea pas este să accepți limita. Chiar dacă Snap Map crește, nu va înlocui intenția directă de căutare pentru majoritatea categoriilor. Tratează canalul ca pe unul de sus de pâlnie, cu impact lent și greu de izolat.

Ce înseamnă pentru tine, antreprenor sau marketer român

Dacă ai un business în România, întrebarea corectă nu este dacă Snap Map este bun sau rău, ci dacă audiența ta este acolo. Snapchat are o bază puternică în anumite segmente de vârstă, dar în piața locală nu este nici pe departe canalul dominant pentru descoperirea de afaceri. Pentru un magazin online care vinde produse, Snap Map nu îți rezolvă problema. Pentru o cafenea, un club, un restaurant sau un festival, poate conta ca element de dovadă socială, mai ales dacă publicul tău este tânăr și iese în grup.

Nu deplasa buget din Google Business Profile sau din campaniile de search local către Snap Map pe baza acestui raport. Riscanți să tai exact canalul cu intenție comercială ridicată. Mai degrabă adaugă Snap Map ca test mic, cu obiectiv clar de măsurare a vizitelor din recomandări sociale.

Un detaliu de care să ții cont: dacă vinzi servicii B2B sau produse cu ciclu lung de decizie, timpul tău este mai bine investit în SEO local, în listări corecte și în recenzii. Aici intuiția și execuția umană bat orice raport de platformă, pentru că tu știi cine îți cumpără și de ce.

Întrebări frecvente

Snap Map poate aduce clienți unei afaceri locale? Poate contribui ca strat de descoperire socială, mai ales pentru locații unde oamenii ies în grup. Datele Snap arată însă că doar aproximativ 29% dintre utilizatorii de hărți chestionați folosesc Snap Map pentru a descoperi afaceri. Tratează canalul ca pe o completare, nu ca pe o sursă principală de clienți.

Ar trebui să mut buget din Google Maps către Snap Map? Nu pe baza acestui raport. Chiar Snap recunoaște că majoritatea oamenilor apelează la alte instrumente de hărți pentru informații despre locații. Google Maps rămâne canalul cu intenție comercială ridicată. Testează Snap Map cu buget mic și măsoară separat.

Ce înseamnă cifra de 450 de milioane de utilizatori activi lunar? Se referă la utilizatorii activi ai funcției Snap Map la nivel global, nu la oameni care caută afaceri. Cifra nu spune câți dintre ei au intenție comercială sau câți convertesc. Nu confunda amploarea funcției cu intenția de cumpărare.

Concluzia ALLSoft

AI-ul te ajută să analizezi rapid rapoarte ca acesta, să extragi cifrele care contează și să construiești scenarii de test. Poate să sintetizeze date, să compare canale și să îți pună întrebările potrivite mai repede. Dar decizia despre unde merg banii și execuția rămân ale omului, adică ale media buyer-ului care cunoaște audiența, contextul local și marja reală a businessului.

Nicio platformă nu îți va spune singură că propriul canal este mic. Snap a făcut un raport util, dar cifrele lui trebuie citite cu cap, nu preluate ca promisiune. Pasul concret îl face echipa ALLSoft Agency: verifică prezența, separă sursele, testează controlat și scalează doar ce produce rezultate măsurabile. Mai multe despre cum lucrăm pe allsoftagency.ro.