Magazinul tău online e în regulă cu legea din România?
Un magazin online din România are câteva obligații legale de bază: să-și arate datele de firmă, să dea dreptul de retragere de 14 zile (OUG 34/2014), să aibă politică de confidențialitate GDPR și banner de cookie-uri conform, să afișeze prețuri finale cu TVA și costul de livrare, și să informeze despre garanția legală de conformitate de 2 ani. Lipsurile aici nu sunt doar risc de amendă ANPC, ci și motiv de neîncredere pentru cumpărători și de blocaje la reclame.
Răspunde la cele 8 întrebări de mai jos, iar instrumentul îți dă un scor de conformitate, ce lipsește și pașii de reparat. Rulează în browserul tău, fără să-ți salvăm răspunsurile.
Vezi și scanarea de conformitate legală pentru textul reclamelor și verificatorul de dezvăluire influenceri dacă lucrezi cu creatori.
Totul ruleaza in browserul tau. Nu salvam raspunsurile.
Cele 8 cerințe de bază pentru un magazin online RO
- Date firmă vizibile — denumire, CUI, sediu, contact (Legea 365/2002).
- Termeni și condiții — contractul cu clientul, accesibil din footer.
- Retur 14 zile — dreptul de retragere fără motiv (OUG 34/2014).
- Politică de confidențialitate — transparență GDPR asupra datelor.
- Cookie consent — refuz posibil, tracking blocat până la accept.
- Prețuri cu TVA + livrare — costul final, știut înainte de plată.
- Buton de plată clar — „comandă cu obligație de plată”, nu ambiguu.
- Garanție legală 2 ani — conformitate, pe lângă garanția comercială (OUG 140/2021).
Ce documente legale trebuie să aibă un magazin online în România?
La minimum: datele firmei (denumire, CUI, sediu, contact), Termeni și condiții, Politică de retur cu dreptul de retragere de 14 zile (OUG 34/2014), Politică de confidențialitate (GDPR) și un banner de cookie-uri conform. Peste ele, prețuri finale cu TVA, cost de livrare afișat înainte de plată, buton de comandă care spune clar că implică plata și mențiunea garanției legale de conformitate de 2 ani.
Cât timp are clientul să returneze un produs cumpărat online?
14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifice motivul (OUG 34/2014). Dacă nu îl informezi corect despre acest drept, termenul se poate prelungi până la 12 luni. E una dintre cele mai controlate cerințe de către ANPC, așa că politica de retur trebuie să fie clară și ușor de găsit.
Am nevoie de banner de cookie-uri chiar dacă folosesc doar Google Analytics?
Da. Analytics și Meta Pixel folosesc cookie-uri neesențiale, care cer consimțământ prealabil (Legea 506/2004 + GDPR). Bannerul trebuie să permită refuzul la fel de ușor ca acceptul, iar scripturile de tracking nu trebuie să pornească înainte ca vizitatorul să accepte.
Îmi salvați răspunsurile?
Nu. Totul rulează în browserul tău. Răspunsurile nu se trimit către server și nu sunt stocate.
Vrei un magazin care și vinde, și e în regulă?
Construim și optimizăm magazine Shopify conforme și făcute să convertească, pe baza a sute de conturi reale. Spune-ne ce vinzi și revenim cu un plan.
Cere o ofertă gratuită →