Cross-sell
Cross-sell este tehnica de a recomanda produse complementare celui cumpărat: accesorii, consumabile sau articole care merg împreună (de exemplu o husă la un telefon). Scopul este creșterea valorii medii a comenzii și a satisfacției clientului, prin oferte relevante afișate pe pagina de produs, în coș sau post-achiziție.
Exemplu: La o cameră foto recomanzi card de memorie, geantă și baterie de rezervă, articole care completează achiziția principală.
Întrebări frecvente
Cum aleg ce produse recomand la cross-sell?
Pe baza relevanței reale: produse cumpărate frecvent împreună, accesorii compatibile sau consumabile. Folosești date din comenzi ("clienții care au cumpărat X au luat și Y") sau reguli manuale. Recomandările irelevante scad încrederea și performanța, deci calitatea contează mai mult decât cantitatea.
Cross-sell afectează conversia principală?
Bine făcut, nu o afectează, ci o completează: ofertele apar fără a distrage de la produsul principal. Riscul apare când aglomerezi pagina sau întrerupi checkout-ul. Plasarea inteligentă (sub produs, în coș, după comandă) crește AOV-ul fără a reduce rata de finalizare.
Diagnoza o dă AI-ul. Execuția o facem noi.
Înțelegi termenul, noi îți optimizăm contul real, pe baza a sute de campanii. Începe cu un audit gratuit.
Audit site gratuit →