Post-purchase upsell
Post-purchase upsell (oferta dupa cumparare) este o oferta suplimentara afisata imediat dupa ce clientul a platit comanda, pe pagina de confirmare, fara sa reia checkout-ul sau sa reintroduca datele de plata. Conteaza pentru ca poate creste AOV-ul fara a pune in pericol comanda initiala: vanzarea e deja incasata, iar acceptarea adauga la ea cu o singura apasare.
Exemplu: La 1.000 de comenzi cu AOV 200 lei, daca afisezi o oferta post-purchase de 50 lei pe care o accepta 8% dintre clienti, obtii 80 de comenzi extra x 50 lei = 4.000 lei venit incremental, fara cost suplimentar de achizitie. AOV efectiv urca de la 200 la 204 lei.
Benchmark: Orientativ pentru piata RO 2026: rata de acceptare a unei oferte post-purchase bine targetate se situeaza de regula intre 3% si 12%, in functie de relevanta produsului si de discount. Cifrele variaza mult de la magazin la magazin.
Întrebări frecvente
Care e diferenta fata de un upsell clasic in checkout?
Upsell-ul in checkout apare inainte de plata si poate adauga frictiune care scade conversia. Post-purchase upsell apare dupa ce comanda e deja platita, deci nu pune in pericol vanzarea initiala. Daca clientul refuza oferta, pastrezi oricum comanda de baza.
Clientul plateste din nou cardul pentru oferta acceptata?
Nu reintroduce datele. Pe platforme ca Shopify, oferta post-purchase refoloseste metoda de plata deja folosita, asa ca acceptarea se face cu un singur click. Tocmai aceasta lipsa de frictiune face mecanica eficienta.
E acelasi lucru cu cross-sell?
Nu exact. Cross-sell inseamna sa propui un produs complementar, indiferent de moment. Post-purchase upsell e definit de moment (dupa plata) si poate fi atat upsell, cat si cross-sell. Conteaza ca oferta apare pe pagina de confirmare, nu in cosul de cumparaturi.
Diagnoza o dă AI-ul. Execuția o facem noi.
Înțelegi termenul, noi îți optimizăm contul real, pe baza a sute de campanii. Începe cu un audit gratuit.
Audit site gratuit →