Rata de dezabonare (unsubscribe rate)
Rata de dezabonare (unsubscribe rate) este procentul de destinatari care se dezabonează de la o listă după ce primesc un email, raportat la numărul de emailuri livrate. Măsoară cât de mult erodează lista fiecare trimitere și semnalează probleme de relevanță, frecvență sau așteptări neîndeplinite. Se calculează per campanie, dar trendul în timp contează mai mult decât o singură valoare.
Exemplu: La 10.000 de emailuri livrate și 25 de dezabonări, rata de dezabonare este 25 / 10.000 x 100 = 0,25%.
Benchmark: Orientativ pentru piața RO 2026: o rată de dezabonare sub 0,2-0,5% per campanie e considerată normală. Peste 0,5% constant indică probleme de frecvență, segmentare sau relevanță.
Întrebări frecvente
Care e diferența dintre rata de dezabonare și complaint rate?
Dezabonarea e ieșirea voluntară prin linkul de unsubscribe, o acțiune normală. Complaint rate e procentul care marchează emailul ca spam, mult mai grav pentru reputația expeditorului. O rată mică de dezabonare e sănătoasă; un complaint rate ridicat poate bloca livrarea.
O rată de dezabonare mare e mereu un lucru rău?
Nu neapărat. Dezabonările curăță lista de contacte neinteresate și pot îmbunătăți deliverability pe termen lung. Problema apare când rata crește brusc sau constant, semn că frecvența e prea mare sau conținutul nu corespunde așteptărilor de la înscriere.
Cum reduc rata de dezabonare?
Segmentează lista, ajustează frecvența, folosește double opt-in la înscriere și trimite conținut relevant. Oferă opțiuni de preferințe (mai rar, doar anumite teme) ca alternativă la dezabonarea totală. Subiectele înșelătoare cresc dezabonările imediat după deschidere.
Diagnoza o dă AI-ul. Execuția o facem noi.
Înțelegi termenul, noi îți optimizăm contul real, pe baza a sute de campanii. Începe cu un audit gratuit.
Audit site gratuit →