Trust badges (insigne de încredere)
Trust badges (insigne de încredere) sunt pictogramele afișate pe site, în special la coș și checkout, care semnalează siguranța plății, livrarea garantată, retururile gratuite sau certificările (SSL, Visa, plată ramburs). Rolul lor este să reducă frica de risc și să crească rata de conversie. Eficiența reală depinde de relevanță și de dovezi autentice, nu de aglomerarea cu insigne decorative.
Exemplu: Pe un magazin cu 10.000 vizitatori/lună la checkout și rată de finalizare 3%, adăugarea unor trust badges relevante (plată securizată, retur 30 de zile) ridică rata la 3,4%. Asta înseamnă 340 comenzi în loc de 300, deci 40 de comenzi suplimentare lunar din aceeași cantitate de trafic.
Întrebări frecvente
Trust badges chiar cresc conversia sau sunt doar decor?
Pot crește conversia când acoperă o obiecție reală (siguranța plății, retur, livrare), dar insignele generice fără acoperire pot avea efect zero sau chiar negativ. Testează prin A/B testing, nu le aglomera.
Care e diferența dintre trust badges și recenzii?
Recenziile sunt dovezi sociale de la clienți reali (social proof). Trust badges sunt semnale de siguranță și garanție afișate de magazin: plată securizată, SSL, retur, certificări. Se completează, nu se înlocuiesc.
Unde le pun ca să conteze?
Lângă punctele de friction: butonul de adăugare în coș, pagina de checkout și câmpul de plată. Acolo apare frica de risc, deci acolo au impact, nu împrăștiate la întâmplare în footer.
Diagnoza o dă AI-ul. Execuția o facem noi.
Înțelegi termenul, noi îți optimizăm contul real, pe baza a sute de campanii. Începe cu un audit gratuit.
Audit site gratuit →